Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les délais ?
2 à 5 jours ouvrés en France. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures.
D'où partent les colis ?
De France. Le stock est chez nous, pas chez un fournisseur. C'est ce qui rend ces délais possibles — aucune boutique en dropshipping ne peut livrer en 2 à 5 jours.
La livraison est-elle offerte ?
À partir de 60€ d'achat. En dessous, les frais s'affichent avant le paiement.
Le suivi est-il fourni ?
Oui, un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
Les pièces
D'où viennent-elles ?
Principalement de Turquie, quelques-unes d'Italie et de Chine. Le pays de fabrication est indiqué sur chaque fiche produit.
Faites-vous du dropshipping ?
Non. Chaque pièce est achetée, reçue et stockée avant d'être mise en ligne. Nous les voyons et les touchons avant toi.
Les photos correspondent-elles ?
C'est ce qui revient le plus souvent dans nos évaluations : « identique à la photo », « conforme à la description ». Si une pièce ne correspond pas, elle est reprise.
Tailles
Comment choisir ?
Chaque fiche produit indique les correspondances et précise quand un modèle taille petit ou grand. Ces mentions viennent des retours de clientes, pas du fournisseur.
Je suis entre deux tailles.
La fiche te dit laquelle prendre. En cas de doute, écris-nous — un doute se règle mieux avant qu'après.
Jusqu'à quelle taille ?
La plupart des modèles vont jusqu'au 42, certains jusqu'au 44.
Retours
Quel est le délai ?
14 jours à compter de la réception, sur toutes les commandes, quel que soit le prix payé — promotions comprises.
Comment faire ?
Un mail à support@noona-tendance.shop avec ton numéro de commande. Nous répondons avec la marche à suivre.
Qui paie le retour ?
Toi, sauf si l'article est abîmé ou ne correspond pas à ta commande — dans ce cas nous prenons tout à notre charge.
Quand suis-je remboursée ?
Sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du colis, sur le moyen de paiement d'origine.
Un article est arrivé abîmé.
Écris-nous sous 48 heures avec une photo. Retour à nos frais, remboursement intégral, livraison comprise.
Paiement
Comment payer ?
Par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée Shopify.
Acceptez-vous les virements ?
Non. Ni virement, ni paiement par message privé, ni aucun paiement en dehors de ce site. Si quelqu'un te réclame un virement en se présentant comme nous, ce n'est pas nous.
Y a-t-il des frais après la commande ?
Jamais. Le montant affiché au paiement est le montant final.
La marque
Qui est derrière Noona ?
Une entreprise française immatriculée, SIREN 103 002 267, siège à Rosny-sur-Seine. Vérifiable sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr.
Depuis quand vendez-vous ?
Depuis plus de 18 mois, d'abord sur Vinted Pro où nous cumulons 293 évaluations et une note de 4,9 sur 5. La boutique en ligne est plus récente.
Comment vous joindre ?
support@noona-tendance.shop, ou 07 62 34 70 78.
Une question qui n'est pas ici ? Écris-nous.
